D. M. F. P. . Sari and G. P. A. . Darmaningsih, “CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, FRAMING EFFECT, TINGKAT KEPUASAN TERHADAP TINGKAT KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS NASABAH DALAM PENGGUNAAN LAYANAN MOBILE BANKING PADA NASABAH BANK BRI CABANG RENON”, KRISNA: Kumpulan Riset Akuntansi, vol. 12, no. 2, pp. 225–231, Jan. 2021.