Analisis Hukum Wanprestasi Perusahaan Asuransi Jiwa Terhadap Nasabah Pemegang Polis Dalam Perspektif Perlindungan Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.22225/juinhum.7.1.2026.79-89Keywords:
default, life insurance, consumer protection, good corporate governance, legal protectionAbstract
Indonesia's life insurance industry has experienced significant growth, yet default practices still occur that harm policyholders through claim rejections, payment delays, payments not matching policy values, and unilateral contract terminations. This phenomenon violates contract law principles and threatens public trust in the insurance industry. This research aims to analyze forms of life insurance company defaults, identify legal protection for customers, and examine causal factors of defaults. This normative legal research uses statute, conceptual, and case approaches with data from library research analyzed qualitatively. Results show defaults manifest in four forms violating pacta sunt servanda and utmost good faith principles. Legal protection is classified into preventive through Financial Services Authority regulations and supervision, and repressive through dispute resolution mechanisms and compensation rights, though effectiveness is constrained by procedural complexity and weak sanction enforcement. Causal factors include internal factors of unhealthy financial management, weak Good Corporate Governance, and profit-oriented culture, plus external factors of sub-optimal supervision, low public financial literacy, and unstable economic conditions.
References
Hermansyah. 2013. Hukum Perbankan Nasional Indonesia. Jakarta: Kencana.
H.M.N. Purwosutjipto. 2007. Pengertian Pokok Hukum Dagang Indonesia: Hukum Pertanggungan. Jakarta: Djambatan.
Inosentius Samsul. 2019. Perlindungan Konsumen: Kemungkinan Penerapan Tanggung Jawab Mutlak. Jakarta: Universitas Indonesia.
J. Satrio. 2020. Wanprestasi Menurut KUHPerdata, Doktrin, dan Yurisprudensi. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.
Johannes Ibrahim. 2010. Hukum Organisasi Perusahaan: Pola Kemitraan dan Badan Hukum. Bandung: Refika Aditama.
Johannes Ibrahim. 2019. Pengimpasan Perjanjian Sepihak oleh Pelaku Usaha. Bandung: Utomo.
Junaidi, A. 2016. Pengantar Hukum Asuransi. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Kasmir. 2014. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Burgerlijk Wetboek), diterjemahkan oleh R. Subekti dan R. Tjitrosudibio. 2008. Jakarta: Pradnya Paramita.
Man Suparman Sastrawidjaja dan Endang. 2003. Hukum Asuransi: Perlindungan Tertanggung, Asuransi Deposito, Usaha Perasuransian. Bandung: Alumni.
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (Burgerlijk Wetboek).
Kitab Undang-Undang Hukum Dagang (KUHD).
Herzien Inlandsch Reglement (H.I.R).
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Undang-Undang Nomor 21 Tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan.
Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2014 tentang Perasuransian.
Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.
Aomarina, D. "Tanggung Jawab Hukum Perusahaan Asuransi Terhadap Kegagalan Pembayaran Klaim Asuransi." Repository UII.
Arifah, N. "Penerapan Asas Itikad Baik yang Sempurna dalam Perjanjian Asuransi Kesehatan." Repository UII.
Bismar Nasution. "Koordinasi Antar Lembaga dalam Sistem Pengawasan Jasa Keuangan." Volume 41, Jurnal Hukum Bisnis, Nomor 2, 2022.
Budi Santoso. "Analisis Krisis Keuangan AJB Bumiputera: Perspektif Tata Kelola Perusahaan." Volume 15, Jurnal Manajemen Keuangan, Nomor 2, 2022.
Khairan Nisa Mendrofa (et.al). "Tinjauan Yuridis Gugatan Wanprestasi yang Tidak Dapat Diterima oleh Pengadilan (Studi Kasus Putusan Nomor 9/PDT.G/2018/PN.GST)." Volume 2, Jurnal Hukum dan Kemasyarakatan Al-Hikmah, Nomor 2, 2021.
Badan Pusat Statistik. 2023. Indeks Literasi Keuangan Indonesia 2022. Jakarta: BPS.
International Association of Insurance Supervisors (IAIS). 2021. Insurance Guarantee Schemes: An Analysis of International Practice. Basel: IAIS.
Otoritas Jasa Keuangan. "Strategi Nasional Literasi Keuangan Indonesia (Revisit 2021)."
Otoritas Jasa Keuangan. 2022. Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan 2022. Jakarta: OJK.
Otoritas Jasa Keuangan. 2023. Laporan Tahunan OJK 2023. Jakarta: OJK.
Otoritas Jasa Keuangan. 2023. Corporate Governance Manual OJK: Nilai-Nilai Strategis OJK (Integrity, Professionalism, Synergy, Inclusiveness, and Visionary). Jakarta: OJK.
Katadata.co.id. "Tenggat Restrukturisasi Jiwasraya Berakhir, Bagaimana Nasib Penggugat?" https://katadata.co.id/lavinda/finansial/60b4c701a054c/ Diakses pada tanggal 01 November 2025.
Otoritas Jasa Keuangan. "Peran Strategis Industri Asuransi dalam Pembangunan Ekonomi Nasional." Laporan Tahunan OJK 2023. https://www.ojk.go.id/id/kanal/iknb/data-dan-statistik/laporan-tahunan Diakses pada tanggal 20 November 2025.
Peraturan Mahkamah Agung Nomor 1 Tahun 2002 tentang Acara Gugatan Perwakilan Kelompok (Class Action). https://www.hukumonline.com/pusatdata/detail/13393/peraturan-mahkamah-agung-nomor-1-tahun-2002 Diakses pada tanggal 01 November 2025.
Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia Laporkan Pertumbuhan Positif Industri 2024." AAJI Official Website. https://www.aaji.or.id Diakses pada tanggal 15 Oktober 2024.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Suharni Tiur Mita Simarmata, Atika Sunarto, Muhammad Ali Adnan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
