Wididana, Kadek Brahma Shiro. “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PASIEN RUMAH SAKIT UMUM SHANTI GRAHA BULELENG”. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Jagaditha, vol. 3, no. 1, Aug. 2017, pp. 78-93, doi:10.22225/jj.3.1.125.78-93.