K. B. S. Wididana, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PASIEN RUMAH SAKIT UMUM SHANTI GRAHA BULELENG”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jagaditha, vol. 3, no. 1, pp. 78–93, Aug. 2017.